Jei dėl kokių nors priežasčių esate nepatenkintas pirkiniu, prekę (-es) galite grąžinti per 14 dienų nuo jų atsiėmimo mūsų parduotuvėje-salone arba siuntos gavimo. Prekes reikia grąžinti UAB „Dovanų gama“, Kauno g. 36, LT-03202 Vilnius, kartu pateikiant laisvos formos prašymą su grąžinančio asmens duomenimis ir nurodyta priežastimi, dėl kurios grąžinama prekė (-ės). Prašome atkreipti dėmesį, kad  Jūsų grąžinamos prekės turi būti originalioje pakuotėje. Pristatymo kaštai nėra padengiami. Jeigu Jums pristatoma prekė pažeistoje pakuotėje, Jūs turite teisę nepriimti jos iš kurjerio. Tokiu atveju prekė bus grąžinta į elektroninę parduotuvę, o Jums pristatyta nauja prekė be papildomų išlaidų. Klientui pasirašius važtaraštyje be pastabų, laikoma, kad siunta perduota nepažeista.

Prekės išvaizda

Prekės nebus priimtos atgal, jei: buvo naudotos, buvo sugadintos arba prarado prekinę išvaizdą.

Negrąžinamos prekės

Remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir poįstatyminiais aktais negrąžintinos prekės yra šios:

• parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai;

• fotografijos ir kinematografijos prietaisai ir aparatai;

• spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai;

• siūti/megzti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai;

• kūdikių drabužėliai;

• pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;

• liemenėlės, juosmenys, korsetai ir panašūs dirbiniai;

• mechaniniai įrenginiai, elektros įrenginiai, garso įrašymo ir atkūrimo aparatai;

• muzikos instrumentai;

• baldai, patalynės reikmenys, šviestuvai;

• žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis.

Pinigų grąžinimas

Gavę Jūsų grąžintas prekes, patikriname, ar buvo laikomasi nurodytų sąlygų. Jei sąlygų buvo nesilaikoma, pinigai grąžinami nebus. Jei sąlygų buvo laikomasi, pinigai bus pervesti į Jūsų banko sąskaitą arba išmokėti grynais ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų prašymo dėl prekės grąžinimo dienos. Prekių grąžinimo ir keitimo tvarką reglamentuoja Lietuvos Respublikos Civilinis kodeksas bei Ūkio ministro įsakymas "Dėl daiktų gražinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo".